Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En Chloe Shoes, queremos que ames tus zapatos tanto como nosotros. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o devolución, acá te contamos cómo hacerlo de forma simple.

1. Plazos para cambios y devoluciones

Cambios: Tenés hasta 30 días corridos desde que recibiste tu compra para solicitar un cambio de talle. El color y modelo sera el mismo salvo que en el momento no haya stock disponible del numero que buscas.
Devoluciones: Si te arrepentiste de la compra, tenés 10 días corridos desde la entrega para solicitar la devolución del dinero.

2. Estado del producto

Para que podamos procesar tu solicitud, el calzado debe cumplir con las siguientes condiciones:

Debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregado con todos sus accesorios si es que el modelo tiene.
Debe conservar su empaque original y etiquetas si las tiene.
Presentar el comprobante de compra o número de pedido.

3. ¿Cómo realizo el proceso?

Es muy fácil. Escribinos por WhatsApp o envianos un mail a [email protected] con el asunto "Cambio/Devolución - Pedido #[Número]". Contanos qué necesitás y te guiaremos en los pasos a seguir.

4. Costos de envío

Si el cambio es por un defecto de fabricación, nosotros nos hacemos cargo de todos los costos.
Si el cambio es por talle, los costos de envío (ida y vuelta) quedan a cargo de la clienta. También podés realizar el cambio sin cargo en nuestro punto de retiro en Bandera - Santiago del Estero.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que está en condiciones, procesaremos el reembolso a través del mismo medio de pago con el que realizaste la compra. Los tiempos de acreditación dependen de la entidad bancaria o plataforma de pago.